Stimmt, wir sind groß.

Wer aufhört, besser werden zu wollen, hört auf gut zu sein.

Ständige Verbesserung in allen Bereichen anzustreben ist maßgeblich, um die Ziele der Gruppenpraxis labors.at zu erreichen und die Anforderungen der Zuweiser:innen und Patient:innen über ihre Erwartungen hinaus zu erfüllen. Deshalb werden allenfalls auftretende Fehler und Probleme analysiert, um die Ursache zu identifizieren und entsprechende Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Die Maßnahmen werden auf ihre Wirksamkeit geprüft, evtl. erforderliche Änderungen durchgeführt und die Vorgabedokumente falls erforderlich entsprechend aktualisiert.
Ebenso dient das Risikomanagement mit der Identifizierung von Risiken und Chancen als Grundlage für die Planung von Maßnahmen, die der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, Methoden und Dienstleistungen dienen.

Wir, die Gruppenpraxis labors.at, sind eine Ärztegesellschaft, die Patient:innen und zuweisenden Ärzt:innen Laborleistungen von höchster Qualität anbietet. Wir verpflichten uns zur guten beruflichen Praxis und Erfüllung der Anforderungen der ISO 9001, insbesondere hinsichtlich der Identifikation und Bearbeitung von Risiken. Unser nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziertes integriertes Managementsystem beinhaltet auch die Anforderungen der ISO 15189.
Als hochspezialisiertes Facharztlabor unterstützen wir die behandelnden Ärzt:innen in der frühzeitigen Erkennung von Erkrankungen sowie bei der Absicherung gestellter Diagnosen und ermöglichen die Beurteilung des Krankheitsverlaufs und die Kontrolle des Therapieerfolgs. Zur Anwendung kommen „state of the art“-Untersuchungsmethoden, die den Ansprüchen von „evidence based medicine“ entsprechen. Die rechtskonforme Vorgehensweise im Bereich Datenschutz – insbesondere der sorgsame Umgang mit personenbezogenen Daten – ist für uns in jedem Prozessschritt der Leistungserbringung eine Selbstverständlichkeit.
In unseren neun Standorten in Wien betreuen wir Patient:innen in angenehmer Atmosphäre, gehen auf individuelle Wünsche ein und gewährleisten eine rasche und zuverlässige Versorgung mit Laborbefunden – zusammengefasst in unserem Anspruch:
Dem Menschen den richtigen Wert geben.
Das bedeutet für uns einerseits den raschen und aussagekräftigen Wert der Untersuchungsergebnisse aus unserem Labor und andererseits, dass bei aller Größe und Technologie immer der einzelne Mensch im Mittelpunkt steht – extern und intern.
Mit Hilfe unseres Qualitätsmanagementsystems regeln wir Zuständigkeiten und Abläufe der qualitätsbeeinflussenden Aktivitäten und Faktoren und fördern das Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter:innen. Alle Mitarbeiter:innen werden aktiv in die Qualitätsverantwortung einbezogen und leisten so ihren Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualität unserer Leistungen sowie unseres Qualitätsmanagementsystems.
Das partnerschaftliche Verhältnis, das uns mit unseren Material- und Dienstleistungslieferanten verbindet, ist eine wesentliche Stütze unserer Tätigkeit.
Wir, die Gesellschafter:innen von labors.at, übernehmen bei der Erfüllung unseres Versorgungsauftrages Verantwortung für nachfolgende Generationen, indem wir auf den maßvollen Einsatz natürlicher Ressourcen und die Umweltverträglichkeit unserer Tätigkeit achten. Dies wird in der „Erklärung zur Umwelt“ beschrieben und durch unser Umweltmanagementsystem (UMS) gemäß ISO 14001 sichergestellt. Wir, labors.at, sind uns unserer Rolle als systemrelevanter Faktor für die medizinische Versorgung in
Österreich bewusst. Zur Sicherstellung des Fortbestands der Gruppenpraxis wurde daher ein Business Continuity Management-System (BCMS) gemäß ISO 22301 entwickelt und implementiert, dessen Grundsätze in der „Business Continuity Management-Politik“ zusammengefasst sind.
Wir definieren Qualitäts- und Umweltziele, bewerten diese periodisch auf ihre fortdauernde Angemessenheit und informieren uns über die Erreichung derselben. Unsere Ziele verfolgen wir kompromisslos in der Qualität und progressiv in der Effizienz der Mittel!
Wir freuen uns, einen wichtigen Beitrag zum österreichischen Gesundheitswesen leisten zu dürfen.

Die Gruppenpraxis labors.at ist eines der größten medizinisch-diagnostischen Laboratorien in Österreich. Wir, die Gesellschafter:innen von labors.at, übernehmen bei der Erfüllung unseres Versorgungsauftrages Verantwortung für nachfolgende Generationen, indem wir auf den maßvollen Einsatz natürlicher Ressourcen und die Umweltverträglichkeit unserer Tätigkeit achten. Dies wird in der hier vorliegenden Erklärung zur Umwelt beschrieben und durch die Aufrechterhaltung und laufende Weiterentwicklung unseres Umweltmanagementsystems (UMS) gemäß ISO 14001 sichergestellt. Die UMS-Verantwortlichkeiten seitens der Gesellschafter:innen, der Geschäftsführung und der operativen Mitarbeiter:innen wurden innerhalb unserer Organisation festgelegt. Das Umweltbewusstsein unserer Mitarbeiter:innen ist uns ein besonderes Anliegen und wird durch Schulungen, e-Learnings und regelmäßigen Informationsaustausch gefördert. Wir identifizieren und bewerten unsere Umweltaspekte und Risiken (Einflüsse und Auswirkungen unserer Tätigkeit auf die Umwelt) und leiten daraus Ziele und Maßnahmen ab. Diese dienen der Verbesserung der Umweltleistung der Gruppenpraxis und finden sich in unserem Umweltprogramm wieder, welches kontinuierlich angepasst wird und einem Verbesserungsprozess unterliegt.

• Wir verwenden für den Probentransport ausschließlich entsprechend gewartete Fahrzeuge der jeweils aktuellsten Motorengeneration. Durch den Einsatz eines Routenmanagements wird ein effizienter Ressourceneinsatz gewährleistet und transportbedingte Umweltbelastungen werden gering gehalten.
• Im Bereich der Gebäudenutzung achten wir auf die ordnungsgemäße Funktionsweise und effiziente Nutzung der technischen Einrichtungen – wobei wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen (Temperatur, Luftzug, Wärme-/Kältestrahlung) und Patient:innen stets im Blick haben. Dies wird durch den Einsatz modernster Technik mit größtmöglicher Energieeffizienz erreicht. Zudem beziehen wir Strom aus 100 % Wasserkraft und decken mit einer Photovoltaik-Anlage am Standort Kürschnergasse einen Teil unseres eigenen Strombedarfs.
• Unsere Arbeit mit biologischen, potenziell infektiösen Materialien erfordert spezifische Maßnahmen. Der Schutz unserer Patient:innen, Mitarbeiter:innen sowie der Umwelt ist ein obligater Aspekt unserer Arbeit.
• Abfallvermeidung ist uns neben dem verantwortungsvollen Umgang mit Abfall (Mülltrennung, Abfallbehandlung) ein besonderes Anliegen und beginnt bei uns schon beim Bezug von Materialien. Der Einsatz ressourcenschonender Produkte wird vor Einkaufsentscheidungen stets geprüft und diese werden bevorzugt  bezogen.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller umweltrelevanten Rechtsvorschriften, sowie von der Gruppenpraxis eingegangenen bindenden Verpflichtungen und zur Beachtung aller von Behörden an unser Unternehmen gerichteten Auflagen und Bescheide.
Wir informieren unsere Partner (Patient:innen, Ärzt:innen, kooperierende Gesundheitseinrichtungen, Lieferanten, Behörden) über unsere Bestrebungen zum Schutz der Umwelt.
Wir, die Gesellschafter:innen von labors.at, verpflichten uns im Sinne dieser Erklärung, die zur Umsetzung, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Umweltmanagementsystems benötigten Ressourcen bereitzustellen und die Wirksamkeit der gesetzten Maßnahmen wiederkehrend zu überprüfen.